10月19日，针对新京报报道中所指出的东风日产晟通专营店存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题，东风日产汽车销售有限公司正式发布官方声明。
声明指出，东风日产晟通专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检査工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。
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